Возврат и гарантии

Возврат без проблем, в течении 1-го месяца, при доставке покупателю

 
Покупатель, в праве отказаться от полного или частичного выкупа изделий с момента оформления заказа до окончания 3-х месячного срока после получения товара.

Возврат, товара, полученного покупателем через курьера, постомат, пунк выдачи осуществляет покупатель за свой счет, КУРЬЕРОМ, через компанию КСЕ . Возврат необходимо отправить на адрес: 115191. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, ТРЦ Ереван, 2 этаж, магазин ЭSTET.

Товар должен быть упакован в жесткую картонную коробку, соответствующую размерам изделия(ий).

Возвращаемый товар должен иметь: прикрепленные ярлыки, без нарушения пломб,  надлежащее качество и товарный вид, потребительские свойства, упаковку в которой покупался товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возвращаемый товар не должен иметь: запаха пота, парфюма, характерных помятостей, связанных с ношением товара, потертостей, зацепов, дыр. 

Подарочные сертификаты возврату не подлежат.

К товару должно быть приложено Заявление на возврат можно скачать по ссылке или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина.

Вместе с заявлением покупатель прикладывает кассовый чек курьерской компании.

В заявлении, обязательно, необходимо указать банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить денежные средства.

В случае утери кассового чека курьерской компании приложить Заявление об утере чека можно скачать по ссылке или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина

Перечисление денежных средств осуществляется Покупателю в течении 3-х рабочих дней с момента получения изделия(ий) от курьерской службы. 

Если изделя не соответствуют выше указанным требованиям, то администрация Интернет магазина высылает фотографии клиенту, на почту или другим способом о не соответствии требований.

Покупатель и продавец принимают одно из решений: Передать изделие(ия) в независимую экспертизу (оплачивает виновная сторона) - Заявление на экспертизу, вернуть покупателю (за счет покупателя). Если эти варианты не устраивают Покупателя, то он может обратиться в суд.

Возврат без проблем, в течении 3-х месяцев, с момента покупки в розничном магазине

Возврат товара осуществляется в том же месте, где и осуществлялась покупка. 

Покупатель, в праве отказаться от полного или частичного выкупа изделий с момента оформления заказа до окончания 3-х месячного срока после получения товара.

Возвращаемый товар должен иметь: прикрепленные ярлыки, без нарушения пломб,  надлежащее качество и товарный вид, потребительские свойства, упаковку в которой покупался товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возвращаемый товар не должен иметь: запаха пота, парфюма, характерных помятостей, связанных с ношением товара, потертостей, зацепов, дыр. 

К товару должно быть приложено Заявление на возврат, образец которого можно скачать по ссылке 1 или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина. 

Подарочные сертификаты возврату не подлежат.

Возврат безналичных денежных средств, на банковскую карту клиента, осуществляется в момент передачи товара.

Возврат наличных денежных средств, рекомендуется согласовывать с магазином, предварительно по телефоны, чтобы зарезервировать денежные средства.

Экспертиза в спорных ситуациях

Выбор независимой экспертизы предоставляется покупателю. При отсутствии вариантов у покупателя, Продавец может предложить несколько экспертиз на выбор покупателя.

В экспертизу изделия может передать, как покупатель, так и продавец, на усмотрение покупателя.

Если изделия передает продавец, то покупателю необходимо передать Продавцу Заявление на экпертизу, образец которого можно скачать по ссылке 3 . При удаленности  клиента, он может переслать заявление удобным, ему, электронным способом.

Срок проведения экспертизы 7-21 день.

Если покупатель проводил экспертизу и выновным признан Продавец, то Продавец компенсироет стоимость экспертизы и стоимость товара, в течении 3 рабочих дней

Если продавец проводил экспертизу и виновным признан Покупатель,  то Продавец обязан передать изделия покупателю в течении 3-х рабочих дней, после компенсации Покупателем Продавцу стоимости экспертизы и доставки, если она предстоит.

Гарантия на товар

 Компания ЭSTET уверена в качестве своей продукции и поэтому предоставляет гарантию на производственные дефекты - 3 года.

Производственные дефекты могут быть очевидными, в этом случае, продавец компенсирует стоимость изделий в розничном магазине сразу, а при доставке, в течении, 3-х рабочих дней, с момента получения товара от покупателя.

При неочевидности брака производственного характера, проводиться независимая экспертиза.  После признания экспердтизой производственного брака, продавец возвращает стоимость изделия покупатели и стоимость экспертизы, если ее проводил покупатель, в течении 3-х рабочих дней.