Возврат и гарантии
Покупатель, в праве отказаться от полного или частичного выкупа изделий с момента оформления заказа до окончания 1-го месяца после получения товара.
Возврат, товара, полученного покупателем через курьера, постомат, пункт выдачи осуществляет покупатель за свой счет, КУРЬЕРОМ, через компанию КСЕ. Возврат необходимо отправить на адрес: 115191. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, ТРЦ Ереван, 2 этаж, магазин ЭSTET.
Товар должен быть упакован в жесткую картонную коробку, соответствующую размерам изделия(ий).
Возвращаемый товар должен иметь: прикрепленные ярлыки, без нарушения пломб, надлежащее качество и товарный вид, потребительские свойства, упаковку в которой покупался товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возвращаемый товар не должен иметь: запаха пота, парфюма, характерных помятостей, связанных с ношением товара, потертостей, зацепов, дыр.
Подарочные сертификаты возврату не подлежат.
К товару должно быть приложено Заявление на возврат можно скачать по ссылке или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина.
Вместе с заявлением покупатель прикладывает кассовый чек курьерской компании.
В заявлении, обязательно, необходимо указать банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить денежные средства.
В случае утери кассового чека курьерской компании приложить Заявление об утере чека можно скачать по ссылке или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина
Перечисление денежных средств осуществляется Покупателю в течении 3-х рабочих дней с момента получения изделия(ий) от курьерской службы.
Если изделия не соответствуют выше указанным требованиям, то администрация Интернет магазина высылает фотографии клиенту, на почту или другим способом о не соответствии требований.
Покупатель и продавец принимают одно из решений: Передать изделие(ия) в независимую экспертизу (оплачивает виновная сторона) - Заявление на экспертизу, вернуть покупателю (за счет покупателя). Если эти варианты не устраивают Покупателя, то он может обратиться в суд.
Возврат товара осуществляется в том же месте, где и осуществлялась покупка.
Покупатель, в праве отказаться от полного или частичного выкупа изделий с момента оформления заказа до окончания 3-х месячного срока после получения товара.
Возвращаемый товар должен иметь: прикрепленные ярлыки, без нарушения пломб, надлежащее качество и товарный вид, потребительские свойства, упаковку в которой покупался товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возвращаемый товар не должен иметь: запаха пота, парфюма, характерных помятостей, связанных с ношением товара, потертостей, зацепов, дыр.
К товару должно быть приложено Заявление на возврат можно скачать по ссылке или получить удобным способом от администрации сайта или розничного магазина.
Подарочные сертификаты возврату не подлежат.
Возврат безналичных денежных средств, на банковскую карту клиента, осуществляется в момент передачи товара.
Возврат наличных денежных средств, рекомендуется согласовывать с магазином, предварительно по телефону, чтобы зарезервировать денежные средства.
Выбор независимой экспертизы предоставляется покупателю. При отсутствии вариантов у покупателя, Продавец может предложить несколько экспертиз на выбор покупателя.
В экспертизу изделия может передать, как покупатель, так и продавец, на усмотрение покупателя.
Если изделия передает продавец, то покупателю необходимо передать Продавцу Заявление на экспертизу, образец которого можно скачать по ссылке. При удаленности клиента, он может переслать заявление удобным, ему, электронным способом.
Срок проведения экспертизы 7-21 день.
Если покупатель проводил экспертизу и виновным признан Продавец, то Продавец компенсирует стоимость экспертизы и стоимость товара, в течении 3 рабочих дней.
Если продавец проводил экспертизу и виновным признан Покупатель, то Продавец обязан передать изделия покупателю в течении 3-х рабочих дней, после компенсации Покупателем Продавцу стоимости экспертизы и доставки, если она предстоит.
Компания ЭSTET уверена в качестве своей продукции и поэтому предоставляет гарантию на производственные дефекты - 1 год.
Производственные дефекты могут быть очевидными, в этом случае, продавец компенсирует стоимость изделий в розничном магазине сразу, а при доставке, в течении, 3-х рабочих дней, с момента получения товара от покупателя.
При неочевидности брака производственного характера, проводиться независимая экспертиза. После признания экспертизой производственного брака, продавец возвращает стоимость изделия покупателю и стоимость экспертизы, если ее проводил покупатель, в течении 3-х рабочих дней.